Perguntas frequentes

Para equipamento crítico parado, o compromisso é de atendimento em até 2 horas. Chamados programados são atendidos em até 24 horas. Clientes com contrato de manutenção têm prioridade na fila e prazos definidos por criticidade do equipamento.

Por telefone ((11) 4375-3026), WhatsApp ou pelo formulário de contato do site. Informe marca, modelo, número de série e o que está acontecendo — com esses dados a triagem técnica costuma resolver ou encaminhar na mesma ligação.

Sim. Plantão de emergência 24/7 para equipamentos críticos. O horário administrativo é segunda a sexta, 8h às 18h, e sábado, 8h às 13h.

Depende do caso. Boa parte dos problemas de configuração e de alarme se resolve remotamente, o que evita a espera pelo deslocamento. Falha de hardware, calibração e preventiva são sempre presenciais.

Todo o território nacional. A logística e o prazo variam conforme a localidade — confirmamos na abertura do chamado.

Corretiva é a intervenção depois da falha: o equipamento parou e precisa voltar a operar. Preventiva é a inspeção programada que antecipa o desgaste, reduz parada inesperada e gera a documentação exigida em auditoria e acreditação.

O estabelecimento de saúde é responsável por manter seus equipamentos em condição segura de uso e por comprovar isso à vigilância sanitária. Na prática, isso exige plano de manutenção e registro das intervenções — que é o que o laudo técnico de cada atendimento documenta.

Sim. A calibração é feita com padrões rastreáveis e o certificado é emitido por número de série do equipamento, com etiqueta de controle indicando a validade.

Sim. Atendemos o parque instalado independentemente de onde o equipamento foi adquirido. Informe marca e modelo para confirmarmos a cobertura e a disponibilidade de peças.

Varia pela criticidade e pela recomendação do fabricante. Equipamento de suporte à vida costuma exigir periodicidade mais curta que equipamento de apoio. O cronograma é definido no levantamento do inventário.

Equipamento hospitalar é cotado por configuração: acessórios, sensores, número de canais, garantia e treinamento mudam bastante o valor. Publicar um preço fechado levaria a orçamento incorreto — por isso trabalhamos com proposta técnica sob consulta.

Selecione os equipamentos no catálogo e envie a cotação, ou descreva a necessidade no formulário. Um consultor confirma a especificação adequada ao setor e retorna com proposta, prazo de entrega e condições.

A proposta indica explicitamente o que está incluído. Como regra, entregamos o equipamento instalado, com teste de aceitação e treinamento operacional da equipe assistencial no próprio setor.

Sim. Fornecemos especificação técnica detalhada, documentação e certidões para processo licitatório. Informe o número do edital ao solicitar a proposta.

Itens marcados como pronta entrega saem em poucos dias úteis. Itens sob encomenda dependem do fabricante e do modelo — o prazo firme consta na proposta.

Sim. Todo equipamento novo tem garantia de fábrica, cujo prazo consta na proposta e na nota fiscal. Peças aplicadas em manutenção também têm garantia própria.

Desde 2016, com 10+ anos de atuação em manutenção, instalação e venda de equipamentos médico-hospitalares.

Sim. Cada atendimento gera laudo técnico vinculado ao equipamento, e a calibração gera certificado. Contratos de manutenção incluem relatório periódico e histórico consolidado por equipamento.